Политика возврата средств
Мы стремимся предоставить вам качественный образовательный опыт. Настоящая политика возврата регулирует условия возврата средств за доступ к обучающим пакетам и материалам, приобретённым на платформе Alphabit Academy (далее — «Платформа», «Мы», «Компания»).
1. Общий принцип
Возврат средств возможен только в случаях, когда пользователь не получил доступ к платным материалам, и при этом возврат был запрошен в течение 24 часов с момента оплаты.
2. Условия возврата
Средства могут быть возвращены при соблюдении всех следующих условий:
- Запрос на возврат поступил не позднее 24 часов с момента оплаты
- Пользователь не получил доступ к платным материалам
- Оплата производилась напрямую через официальный сайт https://alphabit.academy
- Пользователь предоставляет корректные данные для идентификации транзакции
3. Основания для отказа в возврате
Возврат средств не осуществляется, если:
- С момента оплаты прошло более 24 часов
- Пользователь получил доступ к платным материалам
- Доступ был предоставлен по промокоду или в рамках ограниченной акции
- Возврат запрашивается по субъективным причинам (например: «передумал», «ожидал другое», «просто не понравилось»)
4. Порядок оформления возврата
Для подачи запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
- support@alphabit.academy
- или через форму обратной связи на сайте.
- В письме укажите:
- Имя и email, указанные при оплате
- Дата и время оплаты
- Причина запроса на возврат
5. Форма возврата
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссии платёжной системы (если она применима).
6. Изменения политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на сайте.